发布时间:2024-11-15 02:36:20 来源: sp20241115
“机关不仅帮我们配齐了饮水设备,还持续跟进做好后续工作,这样的服务真走心。”在第71集团军某旅近日组织的机关基层双向讲评会上,“红五连”指导员孙帅国谈及机关改进服务这一话题时说。据了解,该旅机关采取务实举措为基层办实事的同时,注重跟进问效做好“下篇文章”,取得良好效果。
此前,该旅机关干部蹲点时了解到,随着天气越来越热,官兵训练结束饮水需求量增大,很多同志希望为基层购置安装直饮水机。为此,相关部门在调研论证的基础上,为每个连队购置了直饮水机,并指定专人开展跟进服务,定期检查维护设备、更换滤芯耗材等,赢得官兵点赞。
“服务基层就是服务战斗力。只有把涉及官兵切身利益的事办好、办到位,才能进一步凝聚发展合力。”该旅领导介绍说,他们一直把为基层解难题办实事作为重要工作,年初围绕官兵反映相对集中的现实难题,逐一研究了解决措施,并指定机关部门同志专人负责,按照明确的整改标准和时限画出“路线图”,通过定期汇报、官兵评价等方式确保落实效果。
在此基础上,该旅采取机关下去摸与基层自主报相结合的方式,通过线上反馈、下发问卷、实地察看等方法,对前期解决的难题、办理的实事开展“回头看”,了解后续情况、听取官兵反馈,进一步畅通服务链条,实行系统解难。尤其是对一些容易出现反复的情况,定期定向开展回访、持续跟进问效,防止问题反弹,以扎实作风和解难实效进一步提升基层官兵满意度。(王一彬 王祖晓)
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