中消协：电商主播言行不当等成消费维权舆情热点

　　 中新社 北京3月15日电 (记者 刘亮)中国消费者协会(简称中消协)15日联合相关机构发布2023年十大消费维权舆情热点。其中，“电商主播言行不当引发投诉”社会影响力指数最高。

　　2023年，头部电商主播不当行为引发消费者反感事件频现。有知名主播在带货时罔顾消费者对产品性价比的疑虑，发出不负责任，乃至要求消费者“反思”的不当言论，引发消费者对主播“傲慢”的批评。

　　个别主播团队抓住部分网友猎奇和“审丑”的心理，以女主播披头散发、装疯卖傻作为“节目效果”完成带货，但此类低俗带货行为越来越引起大多数消费者的反感。还有一些主播与团队成员“打配合”，利用销售数据、直播弹幕、互动方式等诱导消费者下单购买商品，引发“电商捧哏”套路消费者的争议。

　　中消协相关负责人指出，相关热点事件显示出，个别电商主播收获“流量红利”的同时，却疏于提升消费者的购物体验，乃至在直播间粉丝的正当权益上“做文章”以谋取经济利益。这类主播的不当行为辜负消费者的信任，成为消费者维权的“槽点”。

　　当天发布的其他消费维权舆情热点还包括：民宿经营者被曝“涨价退单”“虚假地址”、餐饮商家不明确收费标准及服务内容、“研学游”“低价游”欺骗诱导暗藏陷阱、车企售后服务停摆引发车主担忧、共享按摩椅及共享充电宝消费体验不佳、第三方测评“跑偏”干扰消费者、“生鲜灯”改变商品外观误导消费者、知名品牌触碰食品安全底线、精装房偷工减料引发业主维权等消费维权突出问题。(完) 【编辑:田博群】