加强金融消费者权益保护教育宣传（财经观）

　　扎实推进金融消费者权益保护教育宣传，关系每一位消费者的切身利益，也关系金融安全和社会稳定，必须要常抓不懈，帮助广大金融消费者更好守护自己的“钱袋子”

　　“您好，您有一份免费的10万元医疗重疾险还没有领取……”前不久，一市民接到了自称保险公司工作人员的电话，一开始她并未理会，但此后接连几天都能接到类似电话，还频繁收到保险公司发来的提示短信，一想到自己此前投保过医疗保险，便担心会不会错过“免费的午餐”。为了消除她的疑惑，记者先是上网搜索了来电号码，发现多被标注为诈骗或骚扰，仔细验证得知，这类免费保险的背后往往是套路满满，可能存在诱导销售、虚假宣传等问题，稍有不慎不仅会泄露身份证号等个人重要信息，还会面临资金损失的风险。

　　在金融消费者权益保护日趋重要的当下，金融教育宣传工作一刻也不能松懈。因此，金融相关部门、机构必须持续开展多层次、多渠道、多形式的教育宣传活动，通过线上、线下齐抓并举，既要进农村、进社区、进校园，也要进企业、进商圈，不断扩大教育宣传覆盖面，争取不留死角，营造和谐健康的金融消费环境。

　　近年来，金融系统深入落实“金融为民”理念，推出了一系列便民利民的产品和服务，制定了一揽子保护消费者权益的政策举措，查处了一批侵害消费者利益的典型案例，金融消费者权益保护工作取得了明显的阶段性成效。近期，又逢“3·15”国际消费者权益日，广大金融机构积极开展金融消费者权益保护教育宣传系列活动，宣传金融政策，提示金融风险，倡导理性投资理念，努力增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

　　金融知识普及和金融消费者教育是一项系统性、基础性工作，需各方共同努力、齐抓共管。相关部门和机构一方面要大力普及金融知识，持续做好政策宣传，从群众最关心的问题抓起、从百姓最需要的知识讲起，帮助消费者正确认识金融产品和服务，提高识别各类平台诱导投资、虚假违法广告的能力。另一方面，要强化引导消费者科学理性投资，帮助其增强风险责任、理性消费和价值投资意识，引导消费者在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节。此外，还需积极宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度，提高消费者依法维权能力。

　　作为金融消费者，在日益复杂多变的金融环境中，懂得如何保障个人资金安全、选择适合自身需求的金融产品至关重要。拿常见的金融产品存款、保险、理财来说，每种产品都有其特点和风险，消费者应根据自身经济状况和风险承受能力，选择适合自己的产品。同时，通过正当的渠道购买金融产品，是确保资金安全的关键。现如今，支付手段日益多样化，无论是线上支付还是线下交易，消费者均需提高警惕，确保支付环境的安全可靠，避免使用不明来源的支付工具，防范诈骗风险。尤其要加强个人信息保护意识，妥善保管身份证件、银行账户等敏感信息，不能轻易泄露给他人。

　　全面保障金融消费者的合法权益，不仅与人民群众财产安全密切相关，也是金融业保持自身稳健经营的内在需求。扎实推进金融消费者权益保护教育宣传，关系每一位消费者的切身利益，也关系金融安全和社会稳定，必须要常抓不懈，帮助广大金融消费者更好守护自己的“钱袋子”。

　　《 人民日报 》（ 2024年03月25日 18 版）