“我可以抱抱你吗？”

“您那么耐心细致地为我们做调解工作，不仅化解了案子本身的矛盾纠纷，还打开了我家人的心结，他现在精神状态好多了，不夸张地说，您救了他的命！”

2023年7月，一起买卖合同纠纷案件的当事人家属刘某，专程从上海驱车来到浙江省嘉兴市中级人民法院，为法官助理杨淑瑶送来锦旗和感谢信。

话到感激之处，刘某情不自禁地伸出手：“我可以抱抱你吗？真的特别感谢你！”

刘某的家人经营着一家国际贸易有限公司，2020年4月，经他人介绍，该公司与某卫生用品有限公司签订合作协议，约定由国际贸易公司按照批发单价向卫生用品公司提供100台呼吸机，卫生用品公司负责销售和接洽客户，国际贸易公司负责配合商务洽谈、收取客户货款，并在收取客户货款后将货物本金及相应利润转账至卫生用品公司指定账户。

此后，双方在交易过程中发生纠纷。卫生用品公司遂向法院提起诉讼，要求国际贸易公司支付货款及相应违约金500万元。一审法院判决支持了卫生用品公司的诉讼请求。国际贸易公司不服，遂向嘉兴中院提起上诉。

案件来到了杨淑瑶的手中，她仔细翻阅卷宗，初步判断该案交易模式错综复杂，无论判决结果如何，都难以真正实现案结事了政通人和的效果。杨淑瑶还了解到，涉案的呼吸机一直积压在卫生用品公司仓库内，如果按照正常案件审理流程，呼吸机将面临持续贬值的风险，且考虑当事人实际履行能力，胜诉权益能否兑现存在极大不确定性。

双方分歧很大，矛盾尖锐。国际贸易公司负责人曾表示，一审判决结果对其打击较大，甚至影响了他对于后续正常经营和生活的信心。如何妥善化解纠纷，避免长时间的诉讼拉锯造成双输结局，更好保护两家公司的合法权益？

杨淑瑶详细了解案件情况，迅速厘清法律关系，找准矛盾争议焦点，开始组织双方进行调解。

在与双方数十次的电话沟通中，杨淑瑶不厌其烦地向双方讲明事理、情理、法理，阐释利害关系，细致分析当前所处僵局可能对双方公司带来的损失。然而，双方调解方案差距较大，案件的调解一度没有新的进展。

杨淑瑶没有放弃，她发现双方当事人的交易往来均系通过第三人介绍完成，双方之间的沟通并不顺畅，这是导致纠纷发生的一个重要原因。既然如此，能否让双方公司的负责人一起来法院面对面谈一谈？

提议获得双方当事人同意后，为了增加调解的成功率，杨淑瑶还联系了一审承办法官一起来做调解工作。

最终，在一、二审法官和法官助理的耐心调解下，双方当事人达成了调解合意，由国际贸易公司支付350万元，卫生用品公司将100台呼吸机返还国际贸易公司。现双方均已按协议履行完毕，纠纷得到彻底化解。

“没想到法官们这么认真负责，这对我们做企业的来说，就是最好的法治化营商环境了。”双方当事人均对法院表示感谢。

“裁判不难，人和不易。法律的魅力在于它有理有情，法官的使命在于守住心中底线，传递司法温暖。”杨淑瑶想起当事人满怀感激向其表达感谢的场景时，写下了这样的工作手记，“我们办的不仅是一个案子，还可能是别人的一生，用心办好每一个案子才有可能实现‘三个效果’的有机统一。这个案子让我更加坚定公平正义是可感可触可知的，也是可以通过我们点滴努力来共同实现的。我知道，当她伸手拥抱我的那一刻，她拥抱的不仅仅是我。”

一直以来，杨淑瑶始终坚持用柔性司法理念和“调解优先”原则，认真细致办好每一个案子，用心用情服务好人民群众，努力做到既能义正词严讲清事理，又能感同身受讲透情理，力促案结事了政通人和。“90后”的她虽工龄不长，但已多次荣立个人三等功，多次被授予“先进个人”等荣誉称号。杨淑瑶不忘为民初心，在平凡的岗位上把每一件平凡的事情做到极致，彰显了一名法院干警的大爱与责任，闪耀着一名法院干警司法为民的风采。（记者 余建华 通讯员 汪思聪）

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